Гарантія та повернення

Умови повернення товару

• Товар повинен бути без механічних пошкоджень
• Зі збереженими всіма ярликами, маркуванням, а також не повинен мати пошкоджених пломб, які встановлені ззовні упаковки товару, і всіх захисних плівок.
• Товар не повинен бути вживаним і не повинен мати слідів використання, таких як подряпини, сколи, потертості або плями.
• Якщо товар був запакований у блістерну одноразову упаковку, він приймається лише у випадку, якщо упаковка не була розкрита.
• Важливо, щоб товар був повністю укомплектований і збережена фабрична упаковка.

Товари не належної якості, які не відповідають вказаним вище пунктам, обміну та поверненню не підлягають

Алгоритм дій при поверненні товару

Заповніть бланк повернення товару

Для отримання бланку Вам необхідно написати лист на email нашого магазину info@openshop.ua, або звернутись за номером +380739620101 або перейти за посиланням і завантажити "Заява на повернення товару" вказавши причину повернення.

Не забудьте вказати свої контактні дані, номер ТТН та номер замовлення, за яким ви отримували товар.

Запакуйте товар

• Перевірте, чи ваш товар належної якості перед поверненням.
• Покладіть товар у його оригінальну упаковку. Якщо товар складається з кількох частин, будь ласка, поверніть увесь комплект.
• Переконайтеся, що ви не втратили жодної деталі, і повертаєте товар у тій самій комплектації, в якій він був отриманий.
• Якщо ви придбали товар з подарунком при поверненні треба надати весь набір (товар разом з подарунком). Інакше номінальну вартість подарунка буде вирахувано із суми повернення.

Адреса для повернення товару

Для вашої зручності, повернення товару здійснюється за допомогою "Нової пошти". Ми обрали цього надійного перевізника, щоб ви могли швидко та безпечно повернути товар.

Адресу та контактні дані для відправлення товару Вам надасть менеджер. Ви можете звернутися до нашої служби підтримки, і ми з радістю надамо вам всю необхідну для повернення товару інформацію.

Оплата доставки повернення або обміну товару

Якщо покупець вирішив повернути товар або передумав з певних причин, важливо пам'ятати, що вартість зворотної доставки при поверненні не компенсується. У таких випадках покупець зазвичай несе витрати на повернення товару до магазину або іншого місця призначення.

Повернення коштів за товар

У отриманому та роздрукованому бланку повернення вкажіть номер карти та ПІБ власника банківської картки Українською мовою.

Після того, як ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, кошти будуть повернуті на вказану Вами карту протягом короткого періоду часу - зазвичай це займає від 2 до 7 робочих днів.

Обмін товару

Товар для обміну по вашому запиту буде надіслано протягом 2-7 робочих днів після отримання вашого повернення.

Номер експрес-накладної буде надіслано вам у повідомленні SMS або через Viber/Telegram, щоб ви могли зручно відстежувати статус вашої доставки.

Гарантійна підтримка

У нас Ви знайдете лише оригінальні товари, які є повністю упакованими і супроводжуються гарантією від продавця!

Гарантія передбачає безкоштовне усунення будь-якого дефекту, який виник з вини виробника протягом гарантійного терміну, або заміну товару. Гарантійний період залежить від категорії товару і чітко вказаний на кожній картці товару, а також в гарантійному талоні

У яких випадках гарантія не надається?

Сервісний центр може відмовити в гарантійному ремонті в разі:

• порушення цілісності гарантійних пломб
• наявності механічних або інших пошкоджень, що виникли внаслідок умисних або необережних дій покупця або третіх осіб
• порушення правил використання
• несанкціонованого розкриття, ремонту або зміни внутрішніх комунікацій і компонентів товару
• якщо серійний номер або MAC-адресу, що знаходяться в пам'яті вироби, змінені, стерті або пошкоджені